מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

1. כללי

שבילים ("השירות", "אנחנו") מפעילה אתר שמאפשר לאנשים לקבל התאמה לטיפול משלים, ולמטפלים להירשם ולהופיע במערכת ההתאמה. מדיניות זו מתארת אילו נתונים נאספים, לאיזו מטרה, כיצד הם נשמרים ומהן זכויותיך. המדיניות כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

2. משתמשי השאלון - לא נשמר דבר

מילוי השאלון אינו מצריך הרשמה, ואיננו מבקשים שם, כתובת דוא"ל, טלפון או כל פרט מזהה אחר.

איננו שומרים את התשובות לשאלון, את ההתאמות, את הדוח, ולא כל מידע על מי שמילא/ה אותו. ההתאמה מחושבת בזמן אמת ונעלמת בסיום. אין אפשרות לשחזר דוח, ומי שרוצה לשמור אותו מתבקש/ת להדפיס או לשמור בעצמו/ה.

אם המשתמש/ת בוחר/ת להתחיל את השאלון בטקסט חופשי, ייתכן שהטקסט יישלח לספק שירותי בינה מלאכותית (OpenAI) לצורך זיהוי התלונה בלבד. הטקסט מועבר ללא כל פרט מזהה ואינו נשמר אצלנו.

3. נתונים סטטיסטיים

נכון להיום איננו מפעילים באתר שום כלי אנליטיקה, ואיננו אוספים אירועי שימוש. בעתיד ייתכן שנאסוף אירועים אנונימיים לצורך שיפור השאלון, למשל כמה אנשים הגיעו למסך מסוים ובאיזה מסך הפסיקו. אירועים כאלה לא יכללו תשובות לשאלון, לא יקושרו לאדם ולא יאפשרו שיוך חוזר. אם וכאשר זה יקרה, נעדכן כאן לפני שנתחיל.

4. נתוני מטפלים

בשלב זה ההצטרפות למאגר המטפלים נעשית בדוא"ל בלבד, ואין באתר מערכת הרשמה ממוחשבת. מי שכותב/ת אלינו, המידע שנמסר נשמר בתיבת הדוא"ל שלנו ובכלי העבודה הפנימיים, ומשמש אך ורק לבדיקת ההצטרפות ולתקשורת. הפרטים בהמשך מתארים את המערכת שתיבנה לקראת פתיחת המאגר, ונעדכן כאן לפני שהיא תופעל.

מטפלים שיירשמו לשירות ימסרו מרצונם:

המידע יישמר בשרת בענן מאובטח, וישמש אך ורק להצגת המטפל/ת במערכת ההתאמה, לבדיקת התעודות במסגרת שער האיכות, ולתקשורת תפעולית. התעודות עצמן לא יוצגו לציבור וישמשו לאימות בלבד. פרטי הקשר שהמטפל/ת בחר/ה להציג יוצגו למשתמשים לצורך יצירת קשר.

מטפל/ת שיבקש/תבקש להסיר את הפרטים - הם יימחקו תוך 30 יום, למעט מה שנדרש לשמור לפי חוק.

5. פניות למטפלים

כשמאגר המטפלים ייפתח, יצירת הקשר תיעשה ישירות מול המטפל/ת, בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל. השיחה עצמה לא תעבור דרכנו ולא נראה את תוכנה. ייתכן שנספור לחיצות על כפתורי יצירת הקשר באופן אנונימי, לצורך מדידה וליידוע המטפל/ת.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, מעבירים או משתפים מידע אישי עם גורמים חיצוניים.

ספקי התשתית שבשימוש בפועל היום: Vercel לאירוח האתר, וגוגל לאספקת הגופנים. בעתיד יתווספו ספק אחסון למאגר המטפלים, ספק דוא"ל, וספק בינה מלאכותית לסיווג הטקסט החופשי בשאלון - כולם בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם, וכולם יופיעו כאן לפני שיופעלו.

מידע יימסר גם כשנדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

7. עוגיות (Cookies)

האתר אינו משתמש בעוגיות כלל, לא טכניות ולא שיווקיות, ואינו שומר מידע בדפדפן שלך. אם יתווספו בעתיד עוגיות טכניות הנחוצות לתפקוד, נעדכן כאן.

8. זכויות המשתמש/ת

מטפל/ת רשום/ה רשאי/ת בכל עת לבקש עיון, תיקון או מחיקה של הנתונים שלו/ה בפנייה אל admin@hashvilim.co.il. לגבי משתמשי השאלון: מאחר שאין מידע שנשמר, אין מידע לעיין בו או למחוק.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תקשורת (HTTPS), מדיניות אבטחת תוכן שמגבילה את המקורות שהדפדפן רשאי לטעון, ובקרת גישה מוגבלת. מכיוון שאין באתר מידע שמור על משתמשים, אין גם מה לדלוף ממנו. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה בכל מצב.

10. קטינים

השירות מיועד לבגירים בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים, ואם נודע לנו שנאסף מידע כזה, הוא יימחק.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם עדכון תאריך הגרסה.

חזרה לדף הבית