מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

1. כללי

שבילים ("השירות", "אנחנו") מפעילה אתר שמאפשר לאנשים לקבל התאמה לטיפול משלים, ולמטפלים להירשם ולהופיע במערכת ההתאמה. מדיניות זו מתארת אילו נתונים נאספים, לאיזו מטרה, כיצד הם נשמרים ומהן זכויותיך. המדיניות כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

2. משתמשי השאלון - התשובות לא נשמרות

מילוי השאלון אינו מצריך הרשמה, ואיננו מבקשים שם, כתובת דוא"ל, טלפון או כל פרט מזהה אחר.

איננו שומרים את התשובות לשאלון, את ההתאמות, את הדוח, ולא כל מידע על מי שמילא/ה אותו. ההתאמה מחושבת בזמן אמת ונעלמת בסיום. אין אפשרות לשחזר דוח, ומי שרוצה לשמור אותו מתבקש/ת להדפיס או לשמור בעצמו/ה. מה שכן נאסף - אירועי שימוש אנונימיים - מתואר בסעיף 3.

אם המשתמש/ת בוחר/ת להתחיל את השאלון בטקסט חופשי, ייתכן שהטקסט יישלח לספק שירותי בינה מלאכותית (OpenAI) לצורך זיהוי התלונה בלבד. הטקסט מועבר ללא כל פרט מזהה ואינו נשמר אצלנו.

3. נתונים סטטיסטיים

אנחנו אוספים אירועי שימוש אנונימיים כדי לשפר את השאלון ואת ההתאמה: איזה עמוד נצפה, לאיזה מסך בשאלון הגיעו ובאיזה הפסיקו, אילו שיטות הופיעו בדוח, אילו כרטיסי מטפלים הוצגו ועל אילו כפתורי יצירת קשר לחצו. האירועים כוללים מזהי קטלוג (שיטה, תלונה, אזור) ואת מקור ההגעה לאתר (למשל חיפוש בגוגל או קישור מפרסום).

מה האירועים אינם כוללים: תשובות לשאלון, טקסט חופשי, שם, טלפון, דוא"ל או כתובת IP שמורה. הם אינם מקושרים לאדם ואינם מאפשרים שיוך חוזר. הם נשמרים במאגר הנתונים שלנו ומשמשים לניתוח מצרפי בלבד.

אפשר לכבות את איסוף האירועים במכשיר הזה כאן: ...

4. נתוני מטפלים

מטפלים ומטפלות נרשמים דרך האתר, בחשבון גוגל או בדוא"ל וסיסמה. ההתחברות מנוהלת על ידי ספק הזיהוי Supabase, ואיננו רואים או שומרים סיסמאות. בטופס הפרופיל נמסרים מרצון:

המידע נשמר בשרת ענן מאובטח (Supabase, האיחוד האירופי), ומשמש אך ורק להצגת המטפל/ת במערכת ההתאמה, לבדיקת התעודות במסגרת שער האיכות, ולתקשורת תפעולית. התעודות ומספר הרישיון אינם מוצגים לציבור ומשמשים לאימות בלבד. פרטי הקשר שהמטפל/ת בחר/ה להציג מוצגים למשתמשים לצורך יצירת קשר. כל שינוי שהצוות עושה בפרופיל נרשם ביומן פנימי.

מטפל/ת שיבקש/תבקש להסיר את הפרטים - הם יימחקו תוך 30 יום, למעט מה שנדרש לשמור לפי חוק.

5. פניות למטפלים

יצירת הקשר נעשית ישירות מול המטפל/ת: בטלפון, בוואטסאפ, או דרך טופס הודעה באתר. בטלפון ובוואטסאפ השיחה אינה עוברת דרכנו ואיננו רואים את תוכנה.

הודעה שנשלחת דרך טופס ההודעה - השם, פרטי הקשר והטקסט - נשמרת אצלנו כדי להעביר אותה למטפל/ת בדוא"ל, וכדי לוודא שהיא הגיעה. אם המשלוח נכשל, נעביר אותה ידנית. ההודעה משמשת רק למטרה הזו, ונמחקת לבקשת השולח/ת. אנחנו סופרים לחיצות על כפתורי יצירת הקשר באופן אנונימי, לצורך מדידה וליידוע המטפל/ת כמה פניות הגיעו דרך הפרופיל.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, מעבירים או משתפים מידע אישי עם גורמים חיצוניים לצורכי שיווק.

ספקי התשתית שמעבדים מידע עבורנו: Vercel לאירוח האתר; Supabase לאחסון מאגר המטפלים, הפניות והאירועים ולניהול ההתחברות של מטפלים; Resend למשלוח דוא"ל (אישורי הרשמה, הודעות למטפלים, פניות); גוגל להתחברות מטפלים בחשבון גוגל ולאספקת הגופנים; ובעתיד OpenAI לסיווג הטקסט החופשי בשאלון (ללא פרט מזהה). כולם בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

מידע יימסר גם כשנדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

7. עוגיות ואחסון מקומי

האתר אינו משתמש בעוגיות, לא טכניות ולא שיווקיות. מה שנשמר בדפדפן שלך, במכשיר שלך בלבד:

אפשר למחוק את כל אלה בניקוי נתוני האתר בדפדפן, או בכפתור "איפוס הכול" בתפריט הנגישות.

8. זכויות המשתמש/ת

מטפל/ת רשום/ה רשאי/ת בכל עת לבקש עיון, תיקון או מחיקה של הנתונים שלו/ה בפנייה אל admin@hashvilim.co.il. מי ששלח/ה הודעה למטפל/ת דרך האתר רשאי/ת לבקש את מחיקתה באותה כתובת. לגבי משתמשי השאלון: מאחר שהתשובות אינן נשמרות והאירועים אנונימיים, אין מידע אישי לעיין בו או למחוק.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תקשורת (HTTPS), מדיניות אבטחת תוכן שמגבילה את המקורות שהדפדפן רשאי לטעון, גישה למאגר הנתונים רק מצד השרת ובקרת גישה מוגבלת לצוות. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה בכל מצב.

10. קטינים

השירות מיועד לבגירים בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים, ואם נודע לנו שנאסף מידע כזה, הוא יימחק.

11. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם עדכון תאריך הגרסה.

חזרה לדף הבית